Đoàn-Huyền
Trả lời thắc mắc của anh chị em về dịch vụ 00365
Lời đầu tiên thay mặt cho BDH diễn đàn Viet4rum xin gửi lời kính chúc sức khỏe và công việc như ý tới toàn thể anh chị em trên toàn diễn đàn.
Như chúng ta đẫ biết trong thời gian gần đây có rất nhiều vụ việc mà anh chị em trên diễn đàn đã lên tiếng cho ý kiến về việc sử dụng dịch vụ gọi điện thoại trực tiếp về Việt Nam, đó là dịch vụ 00365.
Hôm nay BDH diễn đàn chúng tôi đã có cuộc trao đổi với bên nhân viên tư vấn của dịch vụ 00365 và được sự giúp đỡ của thành viên chivii nguyên là nhân viên tư vấn của dịch vụ 00365 xin trả lời 1 số thắc mặc của anh chị em trên diễn đàn như sau:
Có 2 thắc mắc chính mà anh chị em đã ý kiến:
Thắc mắc thứ nhất: Tại sao dịch vụ 00365 lại tính giá cước 1100w/ phút trong khi đó trên thông báo lại nói là 110w/ phút tức là gấp 10 lần???
Đây đúng là 1 sự thật thật khó chấp nhận đúng không anh chị em? Nhưng chúng ta đã nhầm, lý do nhầm ở đây là do chúng ta chưa tìm hiểu cho thật kỹ trước khi sử dụng dịch vụ này đó là:
Anh chị em chưa hề đăng ký sử dụng dịch vụ 00365 mà đã tự ý sử dụng dịch vụ này, theo lẽ thông thường nếu anh chị em muốn sử dụng dịch vụ này phải đăng ký qua tổng đài 16662742 , sau khi đăng ký thì tổng đài này sẽ thông báo là bạn đã vừa đăng ký thành công dịch vụ 00365, cũng có 1 số máy mạng LG, KT,SK thì tổng đài nhắn tin và tự đăng ký cho anh chị em.
Khi chưa đăng ký qua tổng đài mà đã sử dụng thì lúc này anh chị em gọi điện thoại trực tiếp về Việt Nam thì họ sẽ tính theo giá cước của bên Châu Âu 1100w/phút còn nếu đã đăng ký rồi thì họ sẽ tính giá cước theo Châu Á là 110w/ phút, đến lúc này thì anh chị em đã hiểu tại sao mình lại phải trả nhiều tiền rồi chứ?
Thêm 1 điều nữa đó là khi anh chị em chưa đăng ký dịch vụ này mà đã gọi điện thoại trực tiếp về VN thì không hề nhận được tin nhắn sau cuộc gọi là gọi hết bao nhiêu phút và bao nhiêu tiền? Nhưng khi đã đăng ký dịch vụ này thì khi kết thúc cuộc gọi sẽ có thông báo bằng tin nhắn của tổng đài này gửi về với nội dung là bạn đã gọi bao nhiêu phút và có số tiền kèm theo.
Thắc mắc thứ 2 đó là giá cước hàng tháng không đúng với tin nhắn báo về.....
Dịch vụ 00365 tính giá cước từ ngày 21 của tháng trước cho đến ngày 20 của tháng sau, ví dụ giá cước của tháng 1 thì họ sẽ tính từ ngày 21 tháng 12 đến 20 của tháng 1 để tính tiền, chính vì điều này mà anh chị em đã có thể cộng sai số tiền là điều có thể xảy ra, theo thông lệ của các mạng thì họ sẽ tính từ ngày 1~30 nhưng dịch vụ 00365 lại tính từ ngày 21 tháng trước đến 20 của tháng sau, anh chị em có thể kiểm tra lại cách tính này và nếu vẫn còn sai sót lập tức phản hồi tại topic này để chúng tôi sẽ có ý kiến với bên dịch vụ.
Đây là câu trả lời của tư vấn viên đã từng làm bên dịch vụ 00365:
Đây là 1 dịch vụ làm ăn có từ rất lâu, trước khi họ có dịch vụ này thì thẻ 08216 mà anh chị em vẫn đang dùng cũng chính là của công ty náy phát hành ra, nếu có có lừa đảo thì làm sao mà làm ăn lâu dài được???Dịch vụ 00365 liên kết với các nhà mạng khác, 00365 bắt đầu cộng các cuộc gọi quốc tế có đầu số 00365 từ ngày 21 tháng này đến 20 tháng sau rồi chuyển sang cho mạng đt mà khách hàng đang sử dụng. Nhà mạng của khách hàng cộng cước 00365 và các khoản của nhà mạng đó, họ thu xong thì trả lại cho 00365 số tiền gọi quốc tế của 00365, mỗi khi khách hàng thắc mắc về cước của 00365 em đều in ra chi tiết cuộc gọi và cộng lại. Em có thể khẳng định với anh là các lần cộng lại mà em đã từng làm chưa bao giờ sai cả.
Người làm kinh doanh chắc chắn ai cũng sẽ hiểu, một khi lừa đảo thì khách hàng sẽ quay lưng lại với mình. Đối với vấn đề gọi điện quốc tế thì nếu ko dùng cách gọi trực tiếp thế này thì cách còn lại là dùng thẻ. Mà dùng thẻ thì cũng sinh lợi nhuận cho cty 00365 thôi. Các loại thẻ Aodai, Ban... đều là do cty phát hành ra mà. Trước khi 00365 xuất hiện thì cty đã phát hành thẻ.
Thêm nữa đây là công ty của Hàn Quốc, các nhân viên tư vấn của Việt Nam chỉ là du học sinh làm thêm ngoài giờ hoặc phụ nữ di trú kết hôn đi làm ở đây chứ không phải là dịch vụ của Việt Nam như 1 số bạn đã nói. Và đây là dịch vụ liên kết với cả 3 nhà mạng LG, SK, KT chứ dịch vụ này không phải của mạng LG.
Ngoài số tiền cước mà anh chị em đã phải trả khi gọi về Việt Nam hàng tháng phải trả thêm 10% tiền thuế theo tổng số tiền mà anh chị em đã sử dụng chứ không phải trả bất kỳ số tiền nào khác.
Đối với những trường hợp chưa đăng ký mà đã sử dụng dịch vụ này và bị trừ số tiền cước quá nhiều thì anh chị em có thể liên lạc với tổng đài theo số dt : 16662742 từ 2h chiều đến 9h tối để được giúp đỡ, sau khi xem xét có thể họ sẽ trả lại số tiền này cho anh chị em.
Đây là những thắc mắc qua trao đổi với bên dịch vụ 00365 họ đã giải trình, anh chị em nào còn có ý kiến hoặc không hiểu thì cho ý kiến, chúc toàn thể anh chị em khỏe và vui , công việc luôn như ý.
Những điều cần biết về dịch vụ 00365 xem chi tiết > Ở đây
BDH diễn đàn Viet4rum
Đoàn-Huyền
akhanh
ykh125
Nguyên văn bởi duct
